نحن في نهوند | Abaya نحرص على رضاكم ونتفهم أهمية حصولكم على منتجات بجودة عالية تلبي توقعاتكم. لذلك، وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة تضمن حقوقكم وتعزز من تجربتكم معنا.
شروط الاسترجاع والاستبدال:
1.الحالات المقبولة للاستبدال أو الاسترجاع:
- وجود خطأ مصنعي في المنتج.
- عدم تطابق المقاس مع ما تم طلبه.
2.مدة الاسترجاع أو الاستبدال:
- يمكنكم تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.
3.حالة المنتج عند الاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم استلامه.
- يجب ألا يكون المنتج مستخدمًا أو ملبوسًا.
- يجب أن تكون جميع ملحقات المنتج مرفقة معه.
-
كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
تواصلوا معنا عبر إحدى قنواتنا الرسمية:
- رقم الواتساب : 0595487857
- قدموا رقم الطلب وصورة للمنتج، موضحين المشكلة (في حال وجود خطأ مصنعي).
ملاحظات هامة:
- في حال وجود خطأ مصنعي أو عدم تطابق المقاس، يتحمل المتجر تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال.
- إذا لم يتوفر المنتج المطلوب للاستبدال، سيتم تقديم خيار استرجاع المبلغ المدفوع أو اختيار منتج بديل بنفس القيمة.
- المنتجات المخالفة للشروط (المستخدمة أو المتضررة بعد الاستلام) لن تكون مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال.
شكرًا لاختياركم نهوند | Abaya. نسعى دائمًا لتقديم الأفضل وجعل تجربتكم معنا مميزة!
